刘凯论商业地产运营：大运营、大资管、大服务驱动行业发展模式革新

近日，在2024年服务贸易会（服贸会）第二届商业地产运营管理论坛上，全联房地产商会写字楼分会执行会长刘凯指出，2024年我国商业地产正处于筑底阶段的调整期，行业正经历着诸多行业性、结构性、趋势性的深刻变化。公共认识提升、轻资产模式、DOP（数据驱动运营）以及大运营理念等已成为推动商业地产发展的新趋势，并在更长的时间尺度里对商业地产的各个方面产生了深远影响。

商业地产运营管理，作为商业用途房地产物业实现保值增值和长期收益的重要手段，涵盖了资产运营和资产管理两大核心板块。这一领域的本质在于通过有效的运营管理和服务，最大化物业的价值和收益。

我国商业地产市场历经了十几年的快速发展，期间经历了最初的重模仿的粗放开发期，随后进入重规模的高速发展期，而如今，市场已步入重质效的运营管理期。

自2021年以来，商业地产行业开始摒弃以往高负债、高周转、高杠杆的运营模式，企业端开始重视稳健增长和运营管理的价值。这标志着商业地产行业正式进入了以大运营、大资管、大服务为核心的新时代。

其中，大运营以客户运营、招商和服务为三大支柱，致力于构建可持续且高效的运营模式。大资管通过物业管理、资产管理和投资管理的有机结合，实现了商业地产的保值增值。

此外，大服务作为新时代的另一重要特征，强调了重度运营和深度服务的重要性。凸显了运营管理作为服务行业的本质。

面对新的行业发展趋势，商业地产的开发商、运营商、服务商必须实现四大根本性转变。这包括从传统的开发模式向资管企业的演进，以及在营销、招商、运营模式和收入结构上的全面调整。在此过程中，企业需围绕大运营、大资管、大服务这三大支柱能力，不断拓展与深化运营管理的核心竞争力，以加速推动商业地产向新型发展模式迈进。

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