浙江淘宝网络有限公司8月27日新增投诉，消费者要求更换，退货，补足商品数量，退赔费用

8月27日，根据全国12315消费投诉信息公示，浙江淘宝网络有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年08月18日，消费者胡**（手机尾号 2046，用户ID ****5249）反映其于2024年08月10日在淘宝网通过网购购买手机配件。可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退货，补足商品数量，退赔费用。

2024年08月27日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为：杭州市余杭区市场监督管理局。

数据显示，浙江淘宝网络有限公司近一月公示投诉总量25359件，月环比下降5.24%，近一月公示调解成功率53.73%。

据了解，浙江淘宝网络有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为57.61%，浙江淘宝网络有限公司高于全国平均和解率8.31%。

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