中国移动通信集团福建有限公司泉州分公司8月26日新增投诉，消费者要求退货

8月26日，根据全国12315消费投诉信息公示，中国移动通信集团福建有限公司泉州分公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年08月17日，消费者胡**（手机尾号 3521，用户ID ****8691）反映其于2024年08月17日通过现场购买其他移动电话服务。可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。

2024年08月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为：泉州市丰泽区市场监督管理局。

数据显示，中国移动通信集团福建有限公司泉州分公司近一月公示投诉总量34件，月环比上升17.24%，近一月公示调解成功率70.59%。

据了解，中国移动通信集团福建有限公司泉州分公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为50.0%，中国移动通信集团福建有限公司泉州分公司高于全国平均和解率2.69%。

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