浙江淘宝网络有限公司8月26日新增投诉，消费者要求退赔费用，赔偿损失

8月26日，根据全国12315消费投诉信息公示，浙江淘宝网络有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年08月02日，消费者刘**(手机尾号 0777，用户ID ****3527)反映其于2024年08月02日在淘宝网(奥特俄罗斯折扣正品店)通过网购购买羽绒服。可能存在投诉问题类别->售后服务->其他售后服务问题-不发货，要求退赔费用，赔偿损失。

2024年08月25日，未达成调解协议。处理部门为：杭州市余杭区市场监督管理局。

数据显示，浙江淘宝网络有限公司近一月公示投诉总量23268件，月环比下降17.36%，近一月公示调解成功率53.83%。

据了解，浙江淘宝网络有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为57.76%，浙江淘宝网络有限公司高于全国平均和解率10.45%。

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