浙江淘宝网络有限公司8月21日新增投诉，消费者要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任

8月21日，根据全国12315消费投诉信息公示，浙江淘宝网络有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年08月02日，消费者马**(手机尾号 8811，用户ID ****1177)反映其于2024年08月02日在淘宝网通过网购购买其他清洁用品。可能存在投诉问题类别->合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。

2024年08月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为：杭州市余杭区市场监督管理局。

数据显示，浙江淘宝网络有限公司近一月公示投诉总量23889件，月环比下降15.9%，近一月公示调解成功率53.48%。

据了解，浙江淘宝网络有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为57.03%，浙江淘宝网络有限公司高于全国平均和解率7.5%。

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