深圳市超时代软件有限公司8月21日新增投诉，消费者要求退赔费用

8月21日，根据全国12315消费投诉信息公示，深圳市超时代软件有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年08月12日，消费者王**（手机尾号 9396，用户ID ****4442）反映其于2024年08月12日在其他平台（超级AI问答）通过网购购买其他互联网信息及应用服务。可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。

2024年08月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为：深圳市南山区市场监督管理局。

数据显示，深圳市超时代软件有限公司近一月公示投诉总量10件，月环比上升100.0%，近一月公示调解成功率70.0%。

据了解，深圳市超时代软件有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为100.0%，深圳市超时代软件有限公司高于全国平均和解率50.47%。

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