深圳市腾讯计算机系统有限公司8月21日新增投诉，消费者要求赔偿损失，退赔费用

8月21日，根据全国12315消费投诉信息公示，深圳市腾讯计算机系统有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年07月18日，消费者张**（手机尾号 6022，用户ID ****4206）反映其于2024年07月18日在其他平台通过网购购买其他技能培训服务。可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。

2024年08月21日，未达成调解协议。处理部门为：深圳市南山区市场监督管理局。

数据显示，深圳市腾讯计算机系统有限公司近一月公示投诉总量1373件，月环比下降13.48%，近一月公示调解成功率53.82%。

据了解，深圳市腾讯计算机系统有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为15.88%，深圳市腾讯计算机系统有限公司低于全国平均和解率33.65%。

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