西安巨子生物基因技术股份有限公司8月21日新增投诉，消费者要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用

8月21日，根据全国12315消费投诉信息公示，西安巨子生物基因技术股份有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年08月14日，消费者孟**（手机尾号 4648，用户ID ****0050）反映其于2024年08月14日通过现场购买非特殊用途化妆品。可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。

2024年08月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为：西安市高新区市场监督管理局。

数据显示，西安巨子生物基因技术股份有限公司近一月公示投诉总量3件，月环比下降25.0%，近一月公示调解成功率33.33%。

据了解，西安巨子生物基因技术股份有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为60.0%，西安巨子生物基因技术股份有限公司高于全国平均和解率10.47%。

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