浙江淘宝网络有限公司8月19日新增投诉，消费者要求更换，退赔费用，赔偿损失

8月19日，根据全国12315消费投诉信息公示，浙江淘宝网络有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年08月04日，消费者王**（手机尾号 1895，用户ID ****0611）反映其于2024年08月04日在淘宝网（dere戴睿旗舰店）通过网购购买其他计算机。可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失。

2024年08月19日，未达成调解协议。处理部门为：杭州市余杭区市场监督管理局。

数据显示，浙江淘宝网络有限公司近一月公示投诉总量24138件，月环比下降14.51%，近一月公示调解成功率53.87%。

据了解，浙江淘宝网络有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为57.02%，浙江淘宝网络有限公司高于全国平均和解率10.24%。

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