广州网易计算机系统有限公司8月18日新增投诉，消费者要求停止侵权、核定侵权责任

8月18日，根据全国12315消费投诉信息公示，广州网易计算机系统有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年08月05日，消费者贺**（手机尾号 6685，用户ID ****5598）反映其于2024年08月03日在其他平台通过网购购买其他服务。可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。

2024年08月15日，达成调解协议。处理部门为：广州市天河区市场监督管理局。

数据显示，广州网易计算机系统有限公司近一月公示投诉总量126件，月环比上升6.78%，近一月公示调解成功率39.68%。

据了解，广州网易计算机系统有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为77.97%，广州网易计算机系统有限公司高于全国平均和解率30.82%。

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