瑞幸咖啡（中国）有限公司8月16日新增投诉，消费者要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任

8月16日，根据全国12315消费投诉信息公示，瑞幸咖啡（中国）有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年08月05日，消费者朱**（手机尾号 9529，用户ID ****7055）反映其于2024年08月05日通过现场购买优惠卡销售服务。可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。

2024年08月16日，达成调解协议。处理部门为：厦门市思明区市场监督管理局。

数据显示，瑞幸咖啡（中国）有限公司近一月公示投诉总量90件，月环比上升12.5%，近一月公示调解成功率61.11%。

据了解，瑞幸咖啡（中国）有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为86.67%，瑞幸咖啡（中国）有限公司高于全国平均和解率39.17%。

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